◉ سيتم تطبيق رسوم الشحن المجانية للشحنات السريعة عندما يصل إجمالي الطلب إلى 150 ريال سعودي أو أكثر لمنتجات الاكسبريس.

◉ سيتم تطبيق رسوم الشحن المجانية للشحنات العالمية عندما يصل إجمالي الطلب إلى 250 ريال سعودي أو أكثر لمنتجات جلوبال.

◉ لا يلزم وجود حد أدنى لقيمة الطلب للاستفادة من خدمة التوصيل الخاصة بنا.

◉ سيتم تطبيق رسوم قدرها 12 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة إذا كان إجمالي الطلب أقل من 150 ريال سعودي لمنتجات الاكسبريس.

◉ سيتم تطبيق رسوم قدرها 18 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة إذا كان إجمالي الطلب أقل من 250 ريال سعودي لمنتجات جلوبال.

◉ ستتطلب بعض منتجات جلوبال رسومًا إضافية قدرها 17.25 ريالًا سعوديًا بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة لمعالجة الواردات وفقًا لـ ZATCA.

◉ الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا سوف تخضع لرسوم الشحن.

 

◉ لكي يتأكد الكابتن من تسليم الطلب للشخص الصحيح يجب تزويده برمز التحقق (OTP) المرسل على رقم الهاتف المسجّل.

 

◉ السبت - الخميس : 8 صباحًا - 12 صباحًا

◉ الجمعة : 1 مساءً - 9 مساءً

 

◉ نبذة عن خدمة Now

خدمة Now هي أسرع خيارات التوصيل من صيدليات النهدي، حيث نقوم بتوصيل منتجاتنا خلال حوالي 30 دقيقة.

◉ مدى توفّر خدمة Now

يعتمد توفّر خدمة Now على:
- مكان الضيف
- وجود فترات زمنية متاحة للتوصيل أثناء إتمام الطلب

قد لا تكون خدمة Now متاحة في الحالات التالية:
- عندما تكون جميع مواعيد التوصيل محجوزة
- في الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الإقبال الزائد على الخدمة، أو المشاكل التقنية، أو الأحوال الجوية غير المناسبة

◉ رسوم خدمة Now

تعتمد رسوم خدمة Now على إجمالي قيمة الطلب، وتكون كما يلي:

- 16 ريال سعودي (شامل ضريبة القيمة المضافة) إذا كانت قيمة الطلب 150 ريال سعودي أو أكثر

- 4 ريالات (شامل ضريبة القيمة المضافة) + 12 ريال سعودي (شامل ضريبة القيمة المضافة لخدمة Express) إذا كانت قيمة الطلب أقل من 150 ريال سعودي

تُعرض جميع تفاصيل الرسوم بوضوح قبل إتمام الطلب.

◉ طرق الدفع المتاحة لخدمة Now

خدمة Now متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقًا بوسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة عند إتمام الطلب؛ خيار الدفع عند الاستلام غير متاح مع خدمة Now.

◉ تأكيد الطلب وبدء تحضيره

يبدأ احتساب الـ 30 دقيقة بمجرد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع بنجاح.

ونظرًا لسرعة تحضير الطلب بسبب مدة التوصيل القصيرة، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه باستخدام خدمة Now.

◉ تجاوز وقت التوصيل

إذا تم توصيل الطلب بعد مرور 45 دقيقة (بما في ذلك فترة سماح قدرها 15 دقيقة)، يمكن للضيف طلب استرداد رسوم خدمة Now المدفوعة، ويُصدر على شكل قسيمة في محفظة نُهديك.

لطلب الاسترداد:
- يمكن للضيف تقديم طلب الاسترداد بعد توصيل الطلب
- يجب استخدام زر الاسترداد الموجود في التطبيق خلال 48 ساعة، تبدأ من وقت التوصيل

المبالغ المُستردة:
- 16 ريال للطلبات بقيمة 150 ريال أو أكثر
- 4 ريالات للطلبات الأقل من 150 ريال

تفاصيل القسيمة:
- تكون صالحة للاستخدام لمدة 30 يومًا من تاريخ الإصدار
- يمكن استخدامها مرة واحدة فقط للشراء عبر تطبيق أو موقع النهدي

◉ حالات لا يمكن استرداد الرسوم فيها

- إذا تم توصيل الطلب خلال 45 دقيقة (30 دقيقة وقت التوصيل + 15 دقيقة فترة سماح)
- إذا تم إلغاء الطلب أو إعادة جدولته
- إذا لم يكن الضيف موجودًا لاستلام الطلب
- إذا لم يطلب الضيف استرداد الرسوم من التطبيق خلال 48 ساعة من وقت التوصيل

◉ مسؤوليات الضيف

لضمان تجربة توصيل سلسة، يُرجى من الضيف:
- تقديم العنوان ومعلومات التواصل بشكل صحيح ودقيق
- التواجد لاستلام الطلب في الموقع والوقت المحددين

قد يؤدي عدم اتباع هذه الإرشادات إلى إلغاء الطلب وعدم إمكانية استرداد الرسوم.

◉ منع إساءة استخدام خدمة Now

حرصًا على تقديم تجربة مميزة لجميع الضيوف، فإن أي استخدام متعمد للخدمة بطريقة غير صحيحة — مثل رفض استلام الطلب عمدًا بهدف استرداد رسوم التوصيل — يُعد مخالفة لشروط الاستخدام، ويؤدي إلى عدم أهلية الضيف لاسترداد الرسوم.

◉ تعديل الشروط

تحتفظ النهدي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم دائمًا توفير أحدث نسخة منها من خلال تطبيق وموقع النهدي.